[TO]HELP

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L’assistenza [TO]BIKE si fa in 5!

Ecco tutti i nostri canali di contatto ed i nostri suggerimenti su come usarli al meglio nelle varie occasioni.

WHATSAPP

351/0621244

Salva il numero, apri WhatsApp e scrivici. Puoi mandarci foto se necessario, ma sappi che non siamo abilitati alla ricezione di messaggi/chiamate vocali.

Puoi scriverci a qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno, ti risponderemo appena possibile.

USALO PER:

  • segnalare bici danneggiate o lasciate incustodite, precisando il numero della bici e la posizione
  • segnalare in generale problematiche o anomalie

Per favore nelle segnalazioni sii il più preciso possibile, in modo da aiutarci ad intervenire rapidamente.

CALL CENTER

011/0142621

Rispondiamo dalle 7 alle 21, tutti i giorni. Il call center è il canale dedicato all’assistenza in tempo reale. A meno che tu non abbia bisogno di una risposta immediata, ti preghiamo di utilizzare gli altri canali, in modo da non intasare le linee telefoniche.

USALO QUANDO:

  • hai bisogno di assistenza immediata 

E-MAIL

Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

L’e-mail è il canale dedicato all’assistenza amministrativa. Scrivici e ti risponderemo appena possibile, dopo aver eseguito le verifiche necessarie.

USALO PER:

  • richieste di tipo amministrativo
  • suggerimenti e idee

FACEBOOK MESSENGER

facebook.com/bikesharingtorino

Seguire la nostra pagina FaceBook è il modo migliore per restare sempre aggiornati sulle novita del mondo [TO]BIKE. Puoi contattarci tramite la funzionalità Messenger, ti daremo riscontro appena possibile.

USALO PER:

  • richieste generali sul servizio
  • suggerimenti e idee

STORE TOBIKE ***TEMPORANEAMENTE CHIUSO***

via Santa Chiara 26/F, Torino

Vieni a trovarci, ti aspettiamo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14 e dalle 15 alle 19.

USALO PER:

  • acquistare o rinnovare il tuo abbonamento
  • chiedere un duplicato della tessera smarrita
  • comprare un abbonamento da regalare

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