L’assistenza [TO]BIKE si fa in 5!
Ecco tutti i nostri canali di contatto ed i nostri suggerimenti su come usarli al meglio nelle varie occasioni.
Salva il numero, apri WhatsApp e scrivici. Puoi mandarci foto se necessario, ma sappi che non siamo abilitati alla ricezione di messaggi/chiamate vocali.
Puoi scriverci a qualsiasi ora ed in qualsiasi giorno, ti risponderemo appena possibile.
USALO PER:
- segnalare bici danneggiate o lasciate incustodite, precisando il numero della bici e la posizione
- segnalare in generale problematiche o anomalie
Per favore nelle segnalazioni sii il più preciso possibile, in modo da aiutarci ad intervenire rapidamente.
CALL CENTER
011/0142621
Rispondiamo dalle 7 alle 21, tutti i giorni. Il call center è il canale dedicato all’assistenza in tempo reale. A meno che tu non abbia bisogno di una risposta immediata, ti preghiamo di utilizzare gli altri canali, in modo da non intasare le linee telefoniche.
USALO QUANDO:
- hai bisogno di assistenza immediata
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L’e-mail è il canale dedicato all’assistenza amministrativa. Scrivici e ti risponderemo appena possibile, dopo aver eseguito le verifiche necessarie.
USALO PER:
- richieste di tipo amministrativo
- suggerimenti e idee
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- richieste generali sul servizio
- suggerimenti e idee
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